锦旗映初心 暖心服务解民忧

一面锦旗，承载一份认可；一次服务，践行一份初心。近日，一面印有“窗口服务暖人心，高效便捷为民情”的鲜红锦旗，被送到喀什地区行政服务中心综合窗口。

时间拉回9月12日下午临近下班，李先生匆匆来到综合窗口，焦急地表示需要办理《专职律师执业许可》。窗口工作人员在受理过程中发现，他的材料缺少一份关键证明，按照规定无法受理。然而李先生又急需提交申请，眼看已到下班时间，他愈发着急。了解情况后，工作人员耐心安抚并当即表示“您先去补材料，今天一定会等您回来，帮您办完”。一句承诺，让李先生安心下来。

时间一分一秒过去，其他窗口陆续关闭，这扇窗口的灯依然亮着。晚上7点10分，李先生再次来电确认是否还能办理，得到肯定答复后，7点40分，李先生再次赶到了窗口，并连连表达感谢与歉意。工作人员高效核验、熟练操作，仅用十几分钟就办好了业务。李先生再次连声道谢，称赞综合窗口服务贴心实在。

这样的暖心场景，在喀什地区行政服务中心综合窗口并非个例。为了让群众“少跑腿、不跑空”，窗口早已将便民服务落到实处：午休时段工作人员轮换值守，方便群众利用间隙办事；临近下班，只要有办事群众，工作人员就会延时接待，窗口永远“不打烊”，绝不让群众跑空。针对材料不全“白跑趟”的痛点问题，窗口推行容缺受理机制：对于非核心要件缺失的业务，工作人员会一次性告知补充材料要求，先为群众办理主体流程，后续群众通过线上上传、邮寄等方式补交即可，让群众无需重新排队，反复跑路。

一面锦旗，一句感谢，既是肯定，更是鞭策。未来，喀什地区行政服务中心将继续以群众需求为导向，把“为民服务”的初心融入每一次接待、每一项业务中，用更便捷的流程、更高效的服务、更温暖的态度，让政务服务既有“速度”，更有“温度”。